A Inspire-se Quadros preza pela qualidade dos produtos e pela sua satisfação. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] informando:
número do pedido;
nome completo;
CPF;
motivo da devolução.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e preferencialmente em sua embalagem original.
Após o recebimento e conferência do item, realizaremos o estorno ou reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente algum defeito ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail [email protected].
Será solicitado o envio de fotos que mostrem o problema para que possamos avaliar e resolver o caso rapidamente.
Se confirmado o defeito, enviaremos uma etiqueta reversa para devolução sem custo e, após o recebimento do produto, produziremos e enviaremos um novo quadro sem cobrança adicional.
Por serem produzidos sob demanda e de forma personalizada, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento de compra.
Aceitamos devoluções apenas em casos de:
erro na arte, tamanho, moldura ou material enviado;
avarias no transporte.
Nestes casos, a Inspire-se Quadros se responsabiliza pelo reenvio do produto correto ou reembolso integral.
Compras no cartão de crédito: o estorno será feito junto à administradora e poderá ser creditado de acordo com as políticas do banco utilizado.
Compras via Pix ou boleto: o reembolso será realizado por depósito em conta do titular do pedido, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
